蚌埠400电话业（yè）务介绍（shào）　　

“400商务热线”是（shì）具备呼叫中心功（gōng）能的大（dà）容（róng）量电话专（zhuān）用系（xì）统，用户（hù）购买400号（hào）码（mǎ）即（jí）可免费（fèi）得（dé）到（dào）专（zhuān）业的（de）呼（hū）叫（jiào）中心系统。“400商务热（rè）线”由我们和中国电（diàn）信（xìn）联合（hé）开发和运（yùn）营。

1、提升形象、增加用（yòng）户咨询：

400号（hào）码作为企业销售咨询热线可以提升企业形象，同（tóng）时降低用户拨（bō）打企业商务热线的话费，从而有效提高（gāo）潜（qián）在用（yòng）户的咨询量；

2、确保不（bú）错（cuò）过销售机会：

400商务热线配备的呼叫中心功能可（kě）以确保（bǎo）用户在任何情况下不漏（lòu）接咨询（xún）电话，确保（bǎo）不错过任何的销售机会；

3、提（tí）高（gāo）广告（gào）和网络推（tuī）广的（de）效果（guǒ）：

400商务热（rè）线具备的（de）呼叫中心（xīn）功能可以帮（bāng）助企（qǐ）业（yè）准确（què）评估广告投放和网络推（tuī）广的效果，从而提升市场（chǎng）推（tuī）广的资金使用效率。
 

400商（shāng）务热线（xiàn）主要功能

400呼入号码
 

1、所（suǒ）有用（yòng）户将获得一（yī）个（gè）独（dú）立的400呼入号码；
2、拥有（yǒu）400呼入号码（mǎ）的企业将获得此号码的唯一使（shǐ）用权。

IVR语音导航
 

1、用户（hù）通过IVR语音导航（háng），可把电话（huà）转接到指定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以多级导（dǎo）航（háng）；
2、用户通过（guò）语音引导，可以引（yǐn）导企（qǐ）业客户进行电话转移，也可以（yǐ）进行信息查询；
3、语（yǔ）音导航采用（yòng）多级菜单（dān）的结构（gòu），在一（yī）层菜单中，可以同时存在（zài）信息查询项目和电话转接项目（mù）。

未接（jiē）来电提醒（xǐng）

1、用户可设置一个手（shǒu）机号码作为接（jiē）收（shōu）短信的（de）号码；
2、系统将会实（shí）时将未接来电的号码（mǎ）和（hé）时间通过短信的方（fāng）式告诉（sù）企业，确（què）保企业在外依然能（néng）够联（lián） 系和了解客户（hù）信息。

全（quán）程（chéng）通话录音

1、系（xì）统可以自动（dòng）对每一个（gè）呼入电话进行全（quán）程（chéng）录音，用户（hù）可以随时（shí）通过登陆后台、下载和收听接线（xiàn）人员与客户通话的录音内（nèi）容；
2、录音与接听（tīng）的电话号码（mǎ）一一对应，音（yīn）质清晰，可（kě）以随时收听；
3、录（lù）音（yīn）免费保存时间为三个月（yuè），长期保存企业可以自（zì）行下载（zǎi）后保存在自己的（de）电脑中。

自助管理（lǐ）平台（tái）

1、400商务热线拥有功能强大操作简单的（de）系统自助管理平台，用户可凭400号码和相（xiàng）关密码登录自助管理后台（tái）对系统（tǒng）进行管理和（hé）操作（zuò）；
2、登陆后请及时修改初始密码（mǎ），初始密码为随机生成的6位数字，用户可自行修改。

话（huà）费实时（shí）查询

1、用（yòng）户可通过管理（lǐ）后台实（shí）时查询自己的消费记录；
2、所有消费记录采用列表（biǎo）方式显示，确保（bǎo）企业（yè）客户明白（bái）消费，放心（xīn）使（shǐ）用。

未（wèi）接来电（diàn）查询

1、用户可通过管理后台查询到（dào）未接到的呼叫记（jì）录明（míng）细（xì）；
2、用（yòng）户可根据时间段查找一（yī）段时间内（nèi）的未接（jiē）来电记录明细，确保不流（liú）失任何（hé）一个潜（qián）在客户。

通话记录（lù）查询

1、可以（yǐ）允许用（yòng）户查询三个月内的所有通话（huà）记录,记录项（xiàng）目包（bāo）括（kuò）：呼入（rù）号码区号、呼（hū）入号（hào）码地区（qū）、呼（hū）入号码、接听号（hào）码、起始（shǐ）时（shí）间（jiān）、接听状况(接听、未接（jiē）听（tīng）)、通话时（shí）长、通话费用、录（lù）音；
2、下载：用户可以下载通（tōng）话（huà）记录（lù）、留言记录，并保存为（wéi）Excel格式（shì）。

接听顺序（xù）设（shè）置（zhì）

1、针对企（qǐ）业绑定多个接听电话的（de）情（qíng）况，可以（yǐ）自行设（shè）定接听规则；
2、随机（jī）分配：平均转移给所有绑定的号码；
3、顺序方式：按（àn）照（zhào）绑定号码的排序，总（zǒng）是优先分配给排（pái）在（zài）前（qián）面的号（hào）码，当且仅当排（pái）在（zài）前面的号码不能接通（占线、无（wú）人接听、无法接通）的情况下才转到下（xià）一个号（hào）码（mǎ）。

黑名单管理

1、企（qǐ）业可添加黑名单电话，在黑名单表中（zhōng）的电话（huà）不能拨通企业的400号码（mǎ）；
2、企（qǐ）业可以随时修改黑（hēi）名单列表；

来（lái）电转（zhuǎn）接记（jì）忆

1、用户可通过（guò）管理后台设定是（shì）否开通来电转接记忆；
2、开设来（lái）电转接记忆功能后企（qǐ）业客户来（lái）电会优（yōu）先呼（hū）叫最近应答的企业接（jiē）线（xiàn）员；
3、正常情（qíng）况：来电选择进入某（mǒu）一队列（liè）后，优先（xiān）转（zhuǎn）接到（dào）该队（duì）列中最近一次与（yǔ）该来电（diàn）号码通话的接线员；
4、异常情（qíng）况：若该队列可用的（de）接线（xiàn）员中（zhōng）都没有与该（gāi）来电号（hào）码通话的记录，或该队列最近一次与（yǔ）该来电号码通话的接线员忙（máng）线（xiàn）、超时未接听、离线，则（zé）按照“呼（hū）叫顺序（xù）”的设（shè）定（dìng）的规则来分配。

自助捆绑电话

1、用户可以自行通过（guò）登陆（lù）后（hòu）台（tái）绑定（dìng）接听的号码，绑定号（hào）码可以设定为30个，30个以上（shàng）如有需（xū）求可（kě）以（yǐ）联系（xì）我公司客服； 2、绑定（dìng）的号码可以随时自（zì）助（zhù）更改，即时生效，用户可（kě）以（yǐ）上（shàng）班时用办公电（diàn）话接听来电，下（xià）班后用（yòng）手机或（huò）小灵通来接听； 3、绑定的号码允许为普通市话号（hào）码、手（shǒu）机和小（xiǎo）灵（líng）通号码。

网上（shàng）400

1、用户（hù）只需在企业的网页中嵌入一组代（dài）码,实现带有“免费通话（huà）”的图（tú）标（biāo）即可，不须下（xià）载或（huò）安装插件；
2、企业客户（hù）浏览到企（qǐ）业的网站（zhàn）时，看到（dào）“免费通话”的按钮，点击后，会出现一个对话框（kuàng）。客户输入自己的电（diàn）话号码，3秒钟即可接通企业一方（fāng）的电话；
3、开通企业与企（qǐ）业的客户之（zhī）间是通过（guò）电话进行交流的（de），通话（huà）质量不受互联网的丝（sī）毫影（yǐng）响（xiǎng），达到电信A级通话（huà）标准；

来电城市（shì）分析（xī）

1、系（xì）统提（tí）供详细（xì）的来电（diàn）城市分析功能。
2、系统可根据企（qǐ）业来电（diàn）和去电号码查（chá）询到所有（yǒu）电话的呼叫省份和城市，并提供详细的查询（xún）结果报表。而且能按照查询结果汇（huì）总（zǒng）总（zǒng）时长和总话费和（hé）支持查询数据报表导（dǎo）出进行二（èr）次分析。

设定呼叫策略

1、针对有用户绑定多个接听电话的情况，可以自（zì）行设定接（jiē）听规则；
2、默（mò）认方式（shì）：随机（jī）分配，平（píng）均转移给所有绑定的号码（mǎ）；
3、顺序方式：按（àn）照绑定号码的排序，总是优先分配给排（pái）在前面的号码，当（dāng）且仅当排在前面的号码（mǎ）不能接通（占线、无人接听、无法（fǎ）接通）的情况下才（cái）转 到下一个号码。

设（shè）置队列

1、系统具备（bèi）设置队（duì）列（liè）功能（néng）；
2、企业开户（hù）时将（jiāng）自动开通一个队列；
3、用户可以自（zì）己添加到队列或从（cóng）队列里面（miàn）删除成员；
4、用（yòng）户可以批量（liàng）删除队（duì）列。

语音留言

1、在企业接线员下（xià）班或（huò）全部占线、无应（yīng）答、无法（fǎ）接通的情况下，可以自（zì）动（dòng）进入留言程序；
2、企业用（yòng）户可以（yǐ）随时（shí）登陆后台查看留言情况；
3、举例：“目（mù）前接（jiē）线员暂时（shí）不能接（jiē）听您的电话，请在 ‘滴’声后留言，感谢您的来电”。
 

号码举例（lì）：

400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788

蚌埠千亿手机网页版登录入口和华迅网（wǎng）络（luò）认为，有价值的（de）网站一（yī）定是能为企业带来盈利（lì）的网站。精致（zhì）的网站效（xiào）果和信息（xī）展现（xiàn），往往是打动（dòng）消费者的主要因素（sù）!